Verzenden & retourneren
Het kan voorkomen dat je toch niet helemaal gelukkig bent met een bij ons geplaatste bestelling.
Dat is natuurlijk jammer, maar maak je geen zorgen, wij hanteren 3 eenvoudige oplossingen.
1) Als wij de bestelling nog niet naar jou hebben verzonden.
Je mag de bestelling kosteloos annuleren. Stuur ons in dit geval een e-mail voorzien van je naam, besteldatum en de wens de bestelling (of een gedeelte hiervan) te annuleren. Je ontvangt van ons binnen 24 uur een bevestiging van deze annulering. Indien je al betaald hebt ontvang je deze betaling binnen 5 werkdagen na onze bevestiging weer op jouw bank/giro rekening retour.
2) Je hebt de bestelling ontvangen, maar wilt graag ruilen.
Je mag de bestelling, binnen de zichttermijn van 14 dagen, gewoon retour sturen. Voorwaarde is uiteraard wel dat je de producten niet hebt gebruikt en zich nog in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden. Indien de producten tijdig en correct zijn geretourneerd, ontvang je van ons zo spoedig mogelijk het door jou gewenste vervangende artikel. Kost dit vervangende artikel meer dan het retour gestuurde artikel, dan ontvang je eerst nog een betalingsverzoek voor het verschil in prijs. Kost het vervangende artikel echter minder, dan storten wij het verschil binnen 5 werkdagen weer op jouw bank/giro rekening. Let wel, de te maken verzendkosten voor het retour sturen van het artikel zijn voor jouw rekening. De te maken verzendkosten voor het versturen van het vervangende artikel zijn voor ons.
Stuur de artikelen voldoende gefrankeerd onder toezending van een kopie van de factuur naar;
Transformerland.nl
Van der Linden-akker 17
2994 BE Barendrecht
Wanneer je de bestelling niet binnen de zichttermijn van 14 dagen hebt teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.
3) Je hebt de bestelling ontvangen, maar wilt hier vanaf zien.
Je mag de bestelling, binnen de zichttermijn van 14 dagen, gewoon retour sturen. Voorwaarde is uiteraard wel dat je de producten niet hebt gebruikt en zich nog in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden. Indien de producten tijdig en correct zijn geretourneerd, ontvang je het door jou betaalde bedrag (excl. de door ons berekende verzendkosten), binnen 5 werkdagen weer op jouw bank/giro rekening retour.
Stuur de artikelen voldoende gefrankeerd onder toezending van een kopie van de factuur naar;
Transformerland.nl
Van der Linden-akker 17
2994 BE Barendrecht
Wanneer je de bestelling niet binnen de zichttermijn van 14 dagen hebt teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.
De producten op SwissBrand.nl kun je bestellen door:
- gebruik te maken van de webshop.
- contact op te nemen per e-mail
Webshop
Hieronder de wijze waarop je een product bestelt in de webshop:
Plaats een bestelling in de webshop
Selecteer een of meerdere producten uit de shop en druk op de bestelknop. Vervolgens heb je twee keuzes: "ga verder met winkelen", of "bestelling afronden". Als je "bestelling afronden" kiest, dan kom je in het bestelsyteem terecht.
Overigens kun je dan altijd weer terug om extra producten te bestellen. Tijdens het shoppen kun je rechtsbovenin de pagina de grijze button "winkelwagentje" zien. Hieronder staat hoeveel items er in de kassa staan en wat de totaalprijs is op dat moment.
Stap 1 - Winkelwagentje
Kies "bestelling afronden" als je een bestelling plaatst of druk op de button "winkelwagentje" rechtsbovenin de pagina, je komt dan direct in jouw winkelwagentje terecht. Op deze pagina kun je jouw complete bestelling inzien en eventuele wijzigingen daarin aanbrengen (aantal aanpassen of product verwijderen). Als je voor meer dan 75 euro besteld bij Swissbrand.nl, dan neem ik de verzendkosten voor mijn rekening. Deze informatie vind je ook allemaal terug in het winkelwagentje zelf. Als je akkoord bent met de bestelling dan klik je op de knop "akkoord, ga verder" en je gaat naar stap 2 van de bestelling. Indien gewenst kun je ook gewoon terug naar de shop om meer bestellingen te plaatsen.
Stap 2 - Jouw gegevens
Als je nog niet bent aangemeld / ingelogd bij Swissbrand.nl, dan kun je dat hier doen. Je hebt daarbij de keuze tussen jouw bestaande inloggegevens invullen of je aan te melden bij SwissBrand.nl. Klik op "akkoord, ga verder" om naar stap 3 te gaan.
Stap 3 - Betaalwijze
Er zijn op dit moment 2 mogelijkheden om een betaling te verrichten:
- via ideal: snel, veilig en gemakkelijk, jouw bestelling wordt nu direct opgenomen.
- via bankgiro: in dit geval ontvang je een email met de bestelling en alle betaalgegevens.
Klik op de knop "verder met bestellen" om de bestelling af te ronden.
Stap 4 - Levering en bestelling
Aangezien je al bent ingelogd zijn de adresgegevens bij mij bekend en zullen die hier komen te staan. Ook is het mogelijk om de bestelling op een ander adres af te laten leveren, geef dat dan op deze pagina aan. Door op de button "plaatsen bestelling" te klikken, wordt de bestelling afgerond.
Bevestiging
Een bevestiging van de bestelling verschijnt op het scherm. Daarnaast krijg je een bevestiging per mail toegestuurd. Nadat ik de betaling van de bestelling op de rekening heb ontvangen zal ik de bestelling diezelfde dag nog in behandeling nemen en mij inzetten de bestelling binnen het omschreven aantal werkdagen te versturen naar het door jou opgegeven adres. Overigens ben ik momenteel druk aan het werk om de site dusdanig in te richten dat je de status van de bestelling kunt bekijken en ook een historie aan kunt leggen (indien gewenst) met al jouw bestellingen, zodat je daar een overzicht van hebt.
Vragen
Mocht je nog vragen hebben dan kunt je uiteraard altijd contact met mij opnemen.
